ပစ္စည်းမရောက်ပါက K SHOP မှ order timeline၊ payment proof နှင့် ပို့ဆောင်ရေးမှတ်တမ်းများကို အရင်စစ်ပါမည်။ ပြဿနာသည် K SHOP handling ကြောင့်ဖြစ်ပါက order record နှင့် proof အပေါ်မူတည်ပြီး refund သို့မဟုတ် compensation ကို ဆွေးနွေးပေးပါမည်။